Refund policy
Retourneren
Retourneren binnen België
Je kan jouw pakket heel eenvoudig retourneren via het Retourportaal. Een deel van de kosten nemen wij voor onze rekening. Er wordt een retourkost aangerekend van €4.
Volg deze stappen:
1. Meld je retour aan via de volgende link: https://ameyali.sendmyparcel.me
2. Vul de barcode en jouw postcode in. De barcode is de Bpost tracking code.
3. Kies vervolgens voor de Retour-optie, download het retourlabel en print het uit.
4. Verpak de bestelling zorgvuldig, bevestig het retourlabel en geef het af in een Bpost kantoor.
➡ Had je een bestelling geplaatst van minder dan €35 en werd het verstuurd in een enveloppe met beschermfolie?
Dan hoef je dit niet aan te melden via het retourportaal. Je kan het ons via dezelfde manier in het juwelendoosje en enveloppe toesturen. Stuur ons in dit geval ook een bericht naar info@ameyali.be zodat we weten dat het werd geretourneerd.
Terugbetalingsbeleid
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt terugsturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 5,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Ameyali Jewelry geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je gebruik maken van ons herroepingsformulier of contact met ons opnemen via info@ameyali.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 werkdagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is. Mocht het product of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.